Eğitim İçeriği

Kurumunuzun imajını oluşturan ilk temas noktası telefondur. Kurumsal bir iletişimin nabzı, masasında telefon bulunan tüm parmak ucu elemanlarınızda atar.Kuruma müşterilerin ve paydaşların ulaştığı her temas noktasında aynı kurumsal duruş beklenir. Temas noktası ve bu kanalda kurulan iletişim başarılı bir tatla bitmez ise tüm çabalar boşa çıkar. Telefonda iletişim kuran kişi oluşturulmaya çalışılan tüm kurum kültürünü ezip geçmiş, birkaç dakika içinde harcamış olur.

Kurumsal telefon kültürü eğitiminde kurumunuza özel telefon kültürü kılavuzu oluşturulur. Hedeflerinize göre profesyonel telefon görüşmelerinin yolu aktarılır.

Eğitmen Bilgileri

RENGİN PAKMAN

Uzman Yetişkin Eğitmeni, Performans Geliştirme Danışmanı, İletişim Koçu

İzmir Amerikan Kız Koleji mezunu olan Rengin 1972’de European Exchange Systems’de Retail Operations Branch (perakende satış operasyonları bölümünde) başlayan iş hayatıyla  NATO HQS, LSE Bütçe ve Maliye Dairesi Başkanlığı Asistanı ve RAKS Holding Yönetim Kurulu Başkan Asistanı görevlerinde; sonuç üretme, üst düzey yönetimle çalışma, kriz ortamında ilişkileri profesyonelce yürütme  konularında iş deneyimlerini çeşitlendirerek farklı tecrübeler edindi.

İngiltere, İspanya, Avusturalya ve Danimarka da farklı eğitim programlarını tamamladıktan sonra profesyonel hayatta yaşayarak öğrendiği   tecrübelerini  1998 yılında TMI Türkiye’de yetişkin eğitmeni  olarak paylaşmaya başladı. Halen Freelance Uzman Eğitim ve Performans Geliştirme Danışmanı olarak  çeşitli kurumlarla, ve bireylerle eğitim programlarını sürdürmeye devam ediyor.

Eğitim faaliyetlerini  sadece Türkiye’de değil, Azerbaycan, Yunanistan ve WFP’da uluslararası kültürlerle sürdürdü ve farklı sektörlerden kurum çalışanlarının yanında bir gelişim ortağı olarak yer aldı. Kurumsal eğitmenliğinin yanı sıra, Bahçeşehir Üniversitesinde seçmeli ders programlarında öğrencilerin hayata hazırlanmaları için  çeşitli gelişim programları gerçekleştirdi. Bunlara ek olarak, pek çok kurumun eğitim akademilerinin kurulum aşamalarında iç eğitmen yetiştirme programlarında aktif görev  aldı.

Rengin, Hayat Boyu Öğrenme felsefesinin  ışığında  2019 yılında Koçluk Merkezi’nde   (ICF ACTP) eğitimlerini tamamladı. Yirmi yılı aşkın eğitmenlik ve danışmanlık tecrübesi ile, Üst Düzey Yönetim Asistanlığı Becerileri, Topluluk Önünde Konuşma ve Sunum Yapma Becerileri, Eğitimcinin Eğitimi, Zor İnsanlarla Başa Çıkma ve Stres Yönetimi, Çatışmasız ve Güvenli İletişim ve İlişkiler Kurma Sanatı, Etkin ve Verimli Çalışma Teknikleri eğitimlerini vermektedir.

İncelemeler

Henüz inceleme yapılmadı.

“Kurumsal Telefon Kültürü Eğitimi (19 Aralık)” için yorum yapan ilk kişi siz olun

E-posta adresiniz paylaşılmayacaktır.